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客戶是上帝似乎已經成為服務行業的共識，但現在，更好的服務是把客戶當成朋友。上帝高高在上。我把你捧得這么高，是因為我需要賺你的錢。這種服務往往是功利的。如果你仰望別人，你只能得到別人對你的俯視。
把客戶當朋友就不一樣了。如果你看著對方，你會更真誠。就像老羅說的，做手機不賺錢，主要是交朋友。正如另一位老羅所說，沒有辦法真誠。真誠本身就是一條好路。
把顧客當朋友，讓顧客來你店里就有一種回家的感覺，以真誠換取真誠，生意做不好都是不可能的。
其他商店也用“你好，歡迎光臨”來迎接客戶。我們品牌說的是“你好，又來了”，會把客戶從上帝的角度拉回朋友的角度。
當你去他們的商店時，你會知道家是什么感覺。桌面中間有一個透明的玻璃，下面有一個抽屜，里面有充電器、充電接口、餐巾紙、筷子和勺子等。顧客需要什么，打開抽屜就可以自己處理，就像在自己家里一樣，完全不用叫服務員。
如何把客戶當朋友很簡單。你可以把她當成你一個追求的姑娘。你一下子就明白了什么是無微不至的，什么是體貼的。所以有句話說得對，要把客戶當初戀，這是和客戶做朋友的高境界。
