在串串香店的經營過程中,經常會有串串香店人有這樣的疑問,自己的店面經營出現了問題,卻不知如何解決。
店面經營狀況出現問題時,如何發現和發現問題,有四種方法值得借鑒。
串串香店做好自我檢查,學會自省
定期做自我檢查和分析,看看自己的產品質量是否有保證,口味是否下降,服務水平是否倒退,成本控制是否有問題等等。
連鎖串串香品牌都有專門的巡視員,專門負責發現和解決問題。
店面里的老板應該扮演這個角色,或者培養店面的管理,養成隨時反省、發現問題的好習慣。
月底,比較收入和支出表,調整成本結構
例如,在成本控制領域,很容易在月底比較收入和支出表。人們覺得原材料和燃料的比例和投入產出比可能是錯誤的,但數據不會是錯誤的。
用數據說話,所有的問題都會一目了然,然后只需要根據問題來調整經營策略。
服務員不得不問顧客三個問題
我們小區門口有一串串香店,菜品和服務都不錯,在周邊口碑也很好,所以生意很火爆。
老板只有一個業務訣竅,那就是讓每個服務員都充當市場調研人員,在服務客戶的過程中問客戶三個問題:
比如菜品的味道如何,菜品的價格是否高,環境是否喜歡等等,在總結了所有問題的答案后,就可以作為調整經營策略的依據。
比較你的競爭對手,找出你自己的問題
了解競爭對手的經營狀況,從地理位置、面積類型、產品口味、店面環境、服務水平、客戶群定位、業務狀況、客戶評價等方面了解競爭對手的經營狀況。
尤其是那些做得比自己好的串香店,一定要自己對比分析,然后找出自己的優缺點,這是古人常說的“知己知彼,百戰不殆”。
很多時候,自己的問題并不容易發現,但是看到別人的店做得比自己好,那么問題就可能暴露出來。
只有清楚地發現問題,才能對癥下藥去想辦法。
對于一個串串香店來說,除了選址錯誤難以改變,環境變化難以逆轉之外,基本上沒有什么問題是完全無法解決的。
假如這個問題不能解決,那么很有可能你沒有找到問題的根源。