營銷可以治愈所有疾病。網絡紅是成功的。營銷不是因為它不重要,而是因為營銷不是單獨存在的。它應該基于品牌本身。它有很多工具和渠道。如果沒有明確的戰略和計劃,就很難達到預期的效果。
誤區一:舍近而求遠
很多串香單店在營銷上都有一種思維誤區,認為自己在做整個城市的生意,營銷覆蓋面越廣越好。所以每個食物都很大,KOL專欄,霸王餐輪番上,自己店周邊的廣告卻沒有去做。
事實上,如果它不是非常獨特或稀缺,這種廣泛的網絡傳播方式幾乎沒有效果,特別是新的串香店的位置。從消費者的角度來看,一方面,新品牌沒有信任的基礎,同質化嚴重;另一方面,單店覆蓋半徑非常有限,消費者的試錯成本(時間和金錢)太高。
比如一家新開的串香餐廳,能吸引10公里外的目的消費嗎?更多的商店覆蓋周圍的1.5-3公里內的客戶群。在營銷成本投入相同的情況下,需要更加注意你想要覆蓋的有效區域。
誤區二:抓大而棄小
在發DM傳單,發現其中兩家串串香店用的菜單上滿是油漬,用優惠券做宣傳材料。這是一個典型的例子“抓大放小”在這種情況下,當我們有目的地投入營銷資源時,細節就是觸點,而這樣的觸點讓人對串串香店的好感頓失。
此外,還有許多基本的事情我們可以做得很好,但沒有管理——常見的如門設計不可見/不可讀/缺乏品牌或類別信息,無序的室內/戶外廣告位置,地鐵站廣告信息不完整,門前的產品圖片和水信息混亂等……
對于新的串香,每個節點都是信息傳播的媒介,也是消費者與品牌之間的聯系。如果我們不注意它,它將導致信息無法有效傳輸,這可能會影響消費者的決策。當我們觀察每個成熟的串香品牌時,它們往往會“大小兼顧”做得完整,注意細節。
誤區三:引流而不留
餐飲營銷的目的不同,大多是為了“引客”,之后“留客”,達成重新購買。因此,我們應該在準備好留住客戶后吸引客戶。也就是說,我們常說的營銷是整個串香品牌體系建立后的行動,或者是整個餐飲業務鏈的后一個環節。
許多新品牌在沒有能力留住客戶的情況下開始吸引客戶,或者只考慮引用而不考慮留下。一方“引流”,一邊“失流”,既沒有沉淀,也沒有轉型,反復增加營銷力度,直到店鋪關閉。例如,一些網絡名人新店,過于重視創意和噱頭,成為熱門店,短命;有一些新的串香店折扣,沒有折扣,沒有人,吸引更無效的流量(如便宜)。
我們可以把折扣理解為一種降低客戶試錯成本的方式,用利潤換取消費機會,而不是維持客戶持續流入的手段。特別是在磨合期結束之前(我還沒有準備好),開始大力營銷新的串香店,反而會產生負面影響。當你沒有足夠的消費價值時,就不會有回購,公眾評論五星新店關門的例子也不少見。
誤區四:忽視成本與節奏
成本與節奏,看似不直接相關,但對于串串香營銷來說,都是必須考量的因素。
首先,營銷是有成本的?;ㄥX發推文或在店內送飲料,都有成本,這也是為什么需要在營銷前,根據自身情況做好預算。
預算少,可以將資源集中在門店及周邊。預算寬裕,可以組合式營銷。但要量力而行,不要超過自己能力范圍去做營銷。比如作為一個小面館,花巨資去做推廣,投入與付出極不合理,這樣的營銷就不要做。
其次,營銷是一個持續性的行為,需要制定好節奏。也就是說,在不同的階段、不同時段,需要有與之匹配的方案和規劃。
比如說,三家店以內的營銷方式和十家店以上的營銷方式不一樣;一周內的營銷與一年內的營銷都需要規劃;分布式營銷還是集中營銷需要綜合評估,而不是花一筆錢“轟炸”一段時間后就沒有下文了。把握好營銷的成本與節奏,都非常重要。